1）框架合作签署
北京海河万通与华北区域连锁商超完成乳制品年度框架协议，覆盖黄油、奶酪、液态奶、冰淇淋等核心品类，并打通温控记录、签收与对账数据接口。
- 年度量价锁定与安全库存计划，旺季保障不断供
- 温度、批次、签收记录全链路可视化，满足食品安全合规
- 陈列与促销协同，提供小包装与组合装供应方案
2）仓储中心温控升级
昌平仓储中心完成温控与WMS系统升级，新增分区传感器、应急电源与温度预警，批次追溯与签收同步记录，旺季交付更稳定。
- 分区温度实时监测，异常短信/系统预警
- 批次、效期、签收回单同步留存，便于追溯
- 高温季节应急预案演练，确保冷链连续性
3）品控与客服培训
开展品控与客服双线培训，围绕食品安全、客户沟通与异常处理，提升7x14小时响应能力与问题闭环效率。
- 品控：供应商审核、批次检测、留样与温度管理实操
- 客服：需求收集、异常反馈、协同处理话术与流程
- 复盘：对近期案例进行复盘，明确责任与改进动作